광고 시장의 변화는 마케팅의 최전선에 있다해도 과언이 아닌데요. Nielsen Wire에서 2010년 5대 광고 트렌드를 발표했네요.

"왜 이러세요? 네이버에 접속해 메일만 확인하는 사람처럼, 블로그 한 두개쯤은 운영하시잖아요?"


실로 한국은 블로그 광풍입니다. 정말 블로그 한 두개쯤은 어느 기업이든 운영을 하고 있고, 심지어 홈페이지 대용으로 활용을 하는 기업까지 있습니다. 왜 블로그냐 물으신다면, 기업의 관여도가 높고 컨트롤이 쉽다 생각하며 소비자들은 블로그를 본 후 구매를해 구매율에도 영향을 미친다..는 뭐 일련의 통념에 의해 운영을 합니다.

또 기업 이미지나 소비자와의 커뮤니케이션을 위해 블로그를 하는 기업도 있죠. 각자의 목적성을 가지고 블로그를 운영하는 기업들이 이제 서서히 SNS에 눈을 돌리고 있습니다.

SNS라는 새로운 단어로 정의 되어지는 온라인 소셜 활동은 예전부터 있어왔습니다. 다모임, 싸이월드 등 소셜 네트워크를 형성하고 관계를 유지해 나갈 수 있도록 도와주는 온라인 상의 툴. 그것이 SNS입니다.

2009년에는 트위터라는 미국의 SNS가 한국에서도 유행을 하며 단문 형태의 서비스를 제공하는 SNS가 붐을 일으켰죠. 그 중 유독 마케터, PR AE 들의 눈을 사로잡는 한국형 SNS 서비스 미투데이. 저희 브랜드 BM 중 한 명도 미투데이에 지대한 관심을 보이며 저와 미투데이 활용에 대한 이야기를 잠시 나누었습니다.

Q. 왜 미투데이를 활용해 브랜드 홍보를 하려는지?
우리가 원하는 타겟의 사람들이 모인다. 오프라인으로 홍보하는 것은 시간과 비용이 많이 든다. 오프라인 홍보 툴 보다 시간적 여유가 있을 것 같다. 온라인 홍보 툴 중 1세대가 카페 2세대가 블로그 3세대가 미투데이인 것 같다.

Q. 어떻게 운영하고 싶은가?
블로그나 카페보다 컨텐츠에 대한 부담이 없다. 시간적으로도 여유가 생길 것 같다.
이벤트 등을 통해 브랜드를 알릴 것이다.

Q. 현재 사전 작업으로 무엇을 하고 있나?
지금은 모니터링 중이다. 무엇이 오고 가는지 일단 지켜 볼 생각이다.

Q. 운영 주체는 누구인가?
아무래도 직접 운영하는 게 좋을 것 같다. 나보다 브랜드를 더 잘 아는 사람이 있다면 좋겠지만, 그렇지 못하기 때문에 내가 스스로 운영할 계획이다.

이 밖에도 다양한 문답이 오고 갔지만, 공개 가능한 문답은 이정도가 될 것 같습니다.

커뮤니케이션을 담당하는 홍보팀의 입장에서 새로운 툴을 활용해 소비자와 직접 대화하려는 BM의 시도는 매우 고무적입니다. 물론 비용적인 측면이 미투데이를 활용하고 싶은 BM의 의지를 더욱 굳건히 해준것 같지만, 일단은 찬성입니다.

하지만 시간적 투자와 컨텐츠의 투자를 적게 할 수 있다는 BM의 의견에는 상당부분 동의를 하지 못했습니다.
블로그를 운영하는 BM은 컨텐츠 작성을 위한 시간적 투자가 너무 많지만 미투데이는 단문 서비스이기에 컨텐츠에 대한 부담이 적을 것이라 했습니다. 여기서 약간의 고민을 했었습니다. 단문 서비스이지만 지속적인 커뮤니케이션을 위해서라면 적어도 1일 5개 이상의 컨텐츠를 생산해야 하는데, 루틴한 일상 중 5개의 브랜드 이슈를 찾기 쉬울지 고민이었죠. 과연 미투데이가 BM에게 시간적 여유를 가져다 줄지, 아니면 블로그+미투데이로 더욱 시간적 압박을 줄지 두고 볼 일입니다.

결론적으로는 브랜드 미투데이를 운영하는 것에는 찬성입니다. 브랜드 타겟과 미투데이의 사용자간 분명한 접점은 있습니다. 다만 현재 운영되고 있는 브랜드가 원활한 커뮤니케이션을 하고 있냐 묻는다면, 그렇다 라고 자신있게 대답은 못 할 것 같습니다. 이벤트 등을 통해 간간히 이목을 집중 시키고 있지만, 평균적으로는 원활히 대화 한다라는 느낌을 주지 못하기 때문입니다. 그리고 앞선 "재범"에 관련된 포스트에서도 밝혔지만, 분명한 위험 요소가 존재합니다. 대응해 나갈 수 있는 유연한 스킬이 있을지도.. 걱정은 됩니다. 실제 미투데이에서도 브랜드의 상업성을 지적한 사례가 있어 미투데이의 활용 목적을 확실히하고 적절한 태도를 보이는 것이 중요하다 생각됩니다.

저희 뿐만 아니라 다양한 브랜드에서 미투데이를 통한 소통에 관심을 보이는 것으로 알고 있습니다. 소비자와 소통하고자 하는 목적을 분명히 하고, 미투데이와 같은 SNS의 속성을 간파한다면 유용한 활용 툴이 될 것입니다. 그에 앞서 SNS와 같은 NEW TOOL이 중요한 포인트가 아니라 "커뮤니케이션" 그 자체가 목적이 되어야 한다는 것을 항상 유념해야 하지 않을까요?


덧. 포스팅을 작성하다 날아가버리는 바람에 두서 없는 글이 더더욱 두서가 없어졌습니다. 참고하여 봐주세요.

최근 발효 화장품에 대한 관심이 높아지면서, 뉴스의 한 꼭지를 만들기 위해 지상파 방송국에서 인터뷰 요청을 해왔습니다. 발효 화장품을 총괄하는 해당 브랜드 매니저에게 인터뷰를 부탁하여 진행 하는 도중 미디어 커뮤니케이션 스킬의 중요성에 대해 생각하게 하더군요.

PR의 영역에서 미디어 관계는 매우 중요한 부분이죠. 특히나 위와 같이 홍보팀에서 컨텍한 사항이 아닌 미디어에서 직접 찾아와 요청하는 경우라면 훨씬 유연한 상황과 분위기에서 기업이나 제품을 노출하고 이미지를 상기시키거나 업그레이드 시킬 수 있습니다. 매우 중요한 찬스라고 할 수 있습니다. 특히 공중파 뉴스의 한 꼭지라면 방송이 시작하는 순간부터 끝나는 순간까지 계속되는 뉴스 방송에 노출 될 것입니다. 물론 프라임 타임까지요.

인터뷰이.
인터뷰어는 발효 화장품에 대한 정보와 최근 시장의 흐름과 추세를 파악하기 위해 전문가에게 인터뷰를 요구합니다. 인터뷰이는 위의 내용에 충실하게 답을 하지만 가장 핵심이 되는 목적은 브랜드 홍보입니다. 방송은 공익이 우선 되야하기 때문에 PPL이나 기타 광고성, 홍보성 제작물을 기피합니다. 특히나 뉴스는 사실 전달을 위한 프로그램이기 때문에 공익과 중도적 입장을 교양이나 오락, 드라마와 같은 장르보다 더욱 중요하게 생각합니다.

인터뷰이와 인터뷰어. 두 사람은 같은 주제를 보고 있지만 상충되는 목표를 가지고 있습니다.
이때 홍보팀이 해야할 일이 발생합니다. 바로 인터뷰이와 커뮤니케이션 스킬을 공유하고, 나아가 스토리텔링을 할 수 있는 콘티를 제작한다면 더 좋겠지요?

오늘 인터뷰를 통해 느낀 점...

• 뉴스 인터뷰는 브랜드 광고가 아니다! 적절하고 유연한 노출이 서로 좋다.
• 인터뷰어는 질문의 답을 알고 있다. 복잡한것 없다. 카메라 밖에서 나누었던 대화에 답이 있다.
• 적절한 언행을 유지하라. 카메라 밖에서도 카메라에 빨간 불을 보듯이 행동하라. 결코 필요없는 정보를 흘릴 이유는 없다.
• 다른 질문엔 다른 대답을 해라. 인터뷰이가 하고자하는 이야기를 안다. 하지만 방송에 같은 코멘트가 계속 나갈 수는 없다. 같은 말이라도 다르게 만들어 보자.

인터뷰어는 자신의 의도대로 결과물이 나온다면 또 다시 비슷한 요구를 우리에게 할 것 입니다. 다음의 브랜드 노출, 홍보가 가능하게 되는 것이죠. 그렇기 때문에 인터뷰어(미디어)와 지속적인 관계를 위해서라면 미디어 커뮤니케이션 스킬이 더욱 필수적인 요소가 아닐까요?

철산초속님께서 "당신이 지금 활용하는 SNS는 무엇인가요?" 에 사용한 툴에 대한 질문을 하셔서 간단한 '설문조사' 툴 소개를 할께요-

요즘 '온라인 Poll' 형태의 게시판을 네이버, 다음 등의 커뮤니티(카페)에서 많이 볼 수 있습니다. 공통 관심사를 가진 사람들이 모인 공간에서 아주 사소한 개인적인 질문부터 거대 담론까지 다양한 질문을 통해 여론의 동향을 파악 할 수 있는 간단하면서도 재미있는 툴 이라 생각을 합니다.

몇 주전 웹 서칭 중 우연히 발견하게 된 사이트가 있습니다. 블로그에 "무료"로 온라인 Poll을 삽입할 수 있는 사이트였죠!

이제 블로그에서도 온라인 Poll을 이용해서 다양한 이야기들을 들을 수 있고 이슈나 상황에 대해 정량화 시킬 수 있겠군요. 물론 정확성을 보장할 수 없고, Poll에 대한 해석의 차이도 있겠지만- 뭔가 해 볼 수 있다는게 발전적이라 생각이 드네요- 특히, 방문자 수가 많은 영향력있는 블로그에서 활용을 한다면 더 많은 결과를 얻어낼 수 있고, 지금보다 더 많은 의견들이 오갈 수 있지 않을까 생각해요.

사용 조건

왜 이 서비스가 무료인가?
저희 회사의 간단한 사용 조건을 따르시면 이 서비스의 사용은 무료입니다.
여러분의 홈 페이지에 첨부한 코드에는 99polls.com으로 돌아가는 링크가 있습니다.
이 링크를 이용해 여러분의 홈 페이지를 방문하는 방문자가 99polls.com을 찾게 될 것이며 그로인해 저희는 저희 스폰서로 인테넷 트래픽을 창출하게 됩니다.
이와 같은 방법으로 저희는 매달 서버와 대역폭 비용을 충당할 수 있으며, 따라서 이 설문 조사 서비스를 무료로 유지할 수 있는것입니다.

사이트는 광고로 운영이 되네요- 저도 처음 이용해 보는 것이어서 광고로 인한 불편사항은 찾지 못했어요^^.

아직 디자인이나 폰트 등 외부적인 요소들이 완벽해 보이지는 않지만, 블로그 Poll을 통해 방문자와의 대화에 한 걸음 더 쉽게 다가갈 수 있는 좋은 툴이 되지 않을까 생각해 봅니다.

경험해 보세요!!!

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지금 찾아보니... 블로거팁닷컴에서는 이미 08년 3월에 포스팅이 된 내용이네요..
그 곳에 자세한 사용법 등이 설명되어 있어요! 참고 하세요^^
블로거팁 닷컴: "블로그 포스트에 투표 기능 삽입하기, 99POLLS"

발렌타인 데이에 첫 만남을 갖게 되었던 소셜미디어 커뮤니케이션 그룹.
지난 금요일 두번째 만남을 갖게 되었습니다. 모임의 주제는 '링크의 경제학' 토론 이었지만,
실제적으로는 현재 준비 중에 있는 메타로그 네이밍, 운영에 대해 자유로운 브레인 스토밍을 했습니다.

앞으로 진행 될 메타로그에서는 블로고스피어 뿐만 아닌 소셜 미디어 전반에 대한 대화를 진행할 예정입니다.
저 스스로 많은 기대를 하고 있으며, 소셜 미디어에 대한 다양한 생각들을 담아 낼 수 있는 또 하나의 도구가 되지 않을까 기대 하고 있습니다.

오프라인 커뮤니케이션을 통해...
조그만 우물 속에서 하늘만 바라보던 저는, 우물 밖으로 나와 새로운 세상을 보게 되었습니다.
소셜 미디어는 생각했었던 것보다 크고 복잡한 구조를 가지고 있었으며,
많은 사람들이 얽히고 설켜 "통제 불가능"함과 구조의 파악이 힘들다는 것을 피부로 깨달을 수 있었습니다.

꾸준한 활동 기대해 주세요-

사족...
이번에도 카메라를 안가지고 가서.. 또 사진을 못 찍어 왔네요-
철산 초속님이 가보셨다는 강남역 뒷 골목의 커피숍에서 먹었던- 와플 폰카사진 올려봅니다.

개인 블로그나 기업 블로그 모두... 운영하는 주체는 사람이다.
이들이 블로그를 운영하느 궁극적 목적은 커뮤니케이션!

첫 커뮤니케이션의 즐거움을 어떻게 잊을 수 있을까? (시니어급도 잊지 못할듯...)

오늘이 바로 그날이다. 방문자와의 첫 대화~
그동안 전전 긍긍하며 허공 속에서 메아리 치는 것이 아닌가... 하던 고민이 말끔이 씻어 내려간다.

'내가 이 짓을 잘하고 있구나! 탁월한 선택이었어!'

가슴이 뻥 뚤린다.

아직 블로그의 개념도 미비하고 많은 부분이 부족하다. 하지만 노력할 것이 분명하기에 부끄럽지 않다.

잊지말자! 첫 대화를...